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12345政务效劳热线系统

揭晓时间:2021年04月27日浏览量:

产品形貌:
尊龙凯时登录首页12345政务效劳热线系统,功效完整,具有高度集成的特征。系统将盘算机电话集成(CTI)、交流机(PBX)、网络电话(VoIP)、智能语音导航、自动电话分派(ACD)、客户关系治理(CRM)、报表统计剖析(CDR)、电话录音(Recording)、电话聚会会议(Meeting)、语音信箱(Voice Mail)、智能外呼、智能数据剖析平台、人工智能效劳平台,等十余种手艺和软件应用融于一体,实现了古板呼叫中央所具有的所有主要功效,同时系统还提供开放式的开发接口,使系统能够利便快速地举行二次开发。

产品拓扑图:

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实现价值:
(1) 建设一个统一的、面向客户的、一站式的综合性效劳接入平台,实现呼叫中央的基本话务功效。

(2) 提供故障申报、投诉建议受理、营业受理等处理流程,团结各地政府的现真相形,开发出针对政务系统的工单治理流程。

(3) 凭证政务系统提供的接口,实现工单信息的派发、盘问等功效。

(4) 提供电话、短信等多种接入渠道,最大可能的给客户提供利便的效劳。

(5) 提供专业化的效劳、延伸效劳时间、提高事情效率,从而降低运营本钱。

(6) 提高效劳效率,提升效劳质量,增添客户对公司的知足度,提升政府部分在市民心中的效劳形象。

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